File e Nervosismo negli uffici ospedalieri saccensi
Ore 8. La giornata per chiunque voglia usufruire dei servizi di prenotazione e di timbratura del ticket comincia presto e di solito finisce tardissimo. File agli sportelli di due o tre ore, come minimo.
E’ una situazione che si ripete tutti i giorni. Una lotta continua a base di discussioni e nervosismo, non solo da parte degli utenti che, già preoccupati per le proprie condizioni di salute, si ritrovano a combattere contro i mulini a vento ma anche con gli impiegati. Sarà stato forse a causa di questo nervosismo che stamani siamo stati quasi intimiditi nello svolgere il nostro lavoro di cronaca: “perchè siete qui? cosa state riprendendo? avete le autorizzazioni? non intervistate nessuno.” sono state queste le espressioni più eleganti riferite al nostro operatore, sulle altre soprassediamo. Gli utenti naturalmente data la situazione hanno preferito non rilasciare dichiarazioni “non vorrei che non mi timbrassero più il ticket” hanno detto alcuni, “io tra poco devo subire un piccolo intervento, non si sa mai” hanno detto altri.
Una situazione incredibile e paradossale.
Sono stati molti gli utenti dell’ufficio che a telecamere spente ed in modo furtivo hanno lamentato disservizi legati alla poca disponibilità di molti addetti che non svolgerebbero con garbo il proprio dovere, non dando le necessarie spiegazioni ed attenzioni e volgendosi in modo scortese. Per tutti numeri su numeri e la consapevolezza che, se tutti gli sportelli fossero operativi e funzionanti, di certo la fila diminuirebbe, le persone aspetterebbero di meno e anche gli impiegati sarebbero forse più sereni.
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